Top 5 Pytań
-
Jak wyłączyć autoodnowienie prenumeraty cyfrowej?
Aby wyłączyć autoodnowienie, kliknij w podany link https://www.pianomedia.pl/?message=customer, a następnie wybierz opcję KONTO.
Zostaniesz przeniesiony do ustawień konta. Wybierz ''Historię opłat'' i zmień ustawienia opłaty cyklicznej.
Jeżeli nie pamiętasz swojego hasła i/lub e-maila i nie możesz odnaleźć e-maila, który dostałeś po zakupie prenumeraty (w nim znajduje się Twoje hasło), prosimy o kontakt e-mailowy:info@pianomedia.pl lub telefoniczny: +48 22 206 21 45. -
Zakupiłem prenumeratę cyfrową/ łączoną (wersja cyfrowa i drukowana) - skąd mogę pobrać aplikację?
Aplikację tytułu, dla którego zakupiłeś prenumeratę, możesz pobrać z Google Play i Apple App Store. Systematycznie będziemy rozszerzać ofertę o pozostałe sklepy (Samsung Galaxy Apps i Windows Store).
-
Zalogowałem się w aplikacji, ale nie mam dostępu do wydań.
Sprawdź, czy jesteś zalogowany:
- jeśli tak, to w lewym górnym rogu aplikacji przycisk logowania będzie nieaktywny
- jeśli nie jesteś zalogowany, kliknij w lewym górnym rogu aplikacji (kiosku, biblioteki) przycisk Zaloguj się, podaj e-mail i hasło.
- jeżeli nie pamiętasz hasła, znajdziesz je w e-mailu, który dostałeś po zakupie prenumeraty. Pamiętaj - zawsze możesz je zmienić na łatwiejsze do zapamiętania. Żeby to zrobić, kliknij w opcję „zapomniałem hasła? w oknie aplikacji.
Jeżeli jesteś zalogowany, ale nadal nie masz dostępu do wydań, prosimy o kontakt e-mailowy: pomoc.czasopisma@agora.pl lub telefoniczny: (+48) 22 555 54 55; (+48) 519 255 455 -
Jak mogę włączyć/wyłączyć autoodnowienie prenumeraty w App Store?
Autoodnowienie prenumeraty to funkcja sklepu App Store. 24 godziny przed wygaśnięciem wykupionego okresu prenumeraty sklep automatycznie pobiera opłatę za kolejny okres i umożliwia czytanie czasopisma na urządzeniu. Użytkownik może zrezygnować z autoodnowienia prenumeraty, np. postępując zgodnie z poniższą instrukcją:
instrukcja sklepu App Store.
Należy:
- uruchomić aplikację App Store i przejść na sam dół ekranu (przewijając go do samego końca),
- w lewym dolnym rogu znajduje się klawisz Apple ID, a na nim widoczny jest adres e-mail właściciela urządzenia - należy dotknąć klawisza,
- pojawi się okno View Apple ID - należy się zalogować,
- w następnym oknie, pod nagłówkiem „Subscriptions?, należy dotknąć klawisza Manage - wyświetli się lista subskrypcji wykupionych przez użytkownika,
- po wybraniu konkretnego czasopisma pojawi się okno, w którym można wyłączyć lub włączyć autoodnawianie prenumeraty.
UWAGA, przypominamy: wszelkie zmiany (zgodnie z regulaminem sklepu) należy wykonać nie później niż 24 godziny przed upływem terminu zakończenia wykupionego lub darmowego okresu prenumeraty. W przeciwnym razie decyzja użytkownika zostanie zastosowana przez sklep od następnego okresu prenumeraty. -
Zakupiłem prenumeratę drukowaną, kiedy zostanie wysłany do mnie magazyn?
Wysyłka nastąpi w ciągu 5 dni od daty zaksięgowania płatności.
Kontakt
Biuro Obsługi Klienta:
pomoc.czasopisma@agora.pl
tel. (42) 631 60 90
W dni robocze, pon.-pt. w godz. 9:00-17:00